Ante la situación que se está viviendo en el mundo, debido a la contingencia sanitaria por COVID-19, hemos adecuado nuestros estándares para estar en sintonía con la "nueva normalidad" y poder brindar espacios seguros, siendo la primera cadena de hoteles en el mundo en certificarse como Safehotels CovidClean^TM. 

Esto respalda la confianza y excelencia de los protocolos de bioseguridad implementados en cada una de nuestras propiedades, siempre con estricto apego a las normas y recomendaciones de las autoridades sanitarias federales e internacionales.

Safehotels CovidClean^TM evalúa los procedimientos clave de higiene, limpieza, distanciamiento social, recursos en sitio, capacitación y sensibilización, entre otros aspectos que los hoteles deben controlar para dar servicio en la “nueva normalidad” para garantizar la seguridad de huéspedes y colaboradores. 

Las recomendaciones y requisitos están cimentados en las directrices de los Centros para el Control de Enfermedades (CDC) y la Organización Mundial de la Salud (OMS). Para certificarse, Hoteles City Express cumplió con los 116 requisitos estándar individuales, de los cuales, 56 son obligatorios y deben estar 100% establecidos.

Para lograrlo, desarrollamos protocolos de bioseguridad y sana convivencia que se enfocan en la prevención, la limpieza y la desinfección, cumpliendo con los estándares internacionales y además de los protocolos establecidos por la Secretaría de Salud del Gobierno de México para la industria hotelera. Algunos de nuestros puntos de bioseguridad son:

• A la entrada de cada hotel se estableció un filtro sanitario para huéspedes y personal, que verifica que quienes ingresen no representen un riesgo de contagio para los demás. A todas las personas se les aplica gel antibacterial, toma de temperatura y un cuestionario de detección de síntomas.

• El personal utiliza de manera estricta el equipo de protección (careta, cubrebocas y guantes de látex), y está debidamente capacitado para atender situaciones de emergencia.

• Se aplican protocolos frecuentes de limpieza, desinfección, y sana distancia en recepción, elevadores y se limita la cantidad de personas en áreas públicas.

• Los elevadores solo pueden ser utilizados por un huésped a la vez, y se da prioridad a mujeres embarazadas, adultos mayores y personas con discapacidad.

• Para la limpieza y desinfección de la habitación utilizan constantemente un virucida que ataca directamente al coronavirus.

• Temporalmente los alimentos se entregan en las habitaciones para garantizar mayor seguridad y cumplir la política de sana distancia.

En Hoteles City Express estamos listos para recibir a nuestros huéspedes, garantizando su seguridad, ya que día a día estamos comprometidos con el cumplimiento de los procesos y medidas de higiene y bioseguridad  para ofrecer una mejor experiencia durante su estancia.